ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Στο kokoa.gr προτεραιότητα έχει η εμπιστοσύνη, η αγοραστική εμπειρία και φυσικά τη Εξυπηρέτηση του κάθε πελάτη. Αν για κάποιο λόγο, δεν μείνετε ευχαριστημένοι από τα προιόντα που παραλάβατε, μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμά σας να επιστρέψετε μέρος ή όλα τα προϊόντα που αγοράσατε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Προϋπόθεση για την επιστροφή του προϊόντος σε αυτήν την περίπτωση είναι να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία άθικτη, να μην έχει επέλθει καμία φθορά σε αυτό, καθώς και να μην έχει ανοιχθεί η συσκευασία και να έχετε διαθέσιμη την απόδειξη αγοράς του. Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, ελέγχετε τα προϊόντα που φτάνουν σε εσάς κατά την στιγμή της παράδοσής τους για εμφανή ελαττώματα των ίδιων ή της συσκευασίας τους.

Αν δεν υπάρχει διαθέσιμο το ανάλογο προϊόν που επιθυμείτε (π.χ. μεγαλύτερο μέγεθος), μπορείτε να επιλέξετε κάποιο άλλο προϊόν. Σε περίπτωση που δεν βρείτε να αγοράσετε κάποιο νέο προϊόν, δεν υπάρχει η δυνατότητα επιστροφής χρημάτων, αλλά το ποσό της αγοράς του συγκεκριμένου προϊόντος πιστώνεται στο λογαριασμό σας. Το συγκεκριμένο πιστωτικό υπόλοιπο μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε οποιαδήποτε νέα παραγγελία επιθυμείτε. 

Σε περίπτωση που θέλετε να κάνετε αλλαγή η διαδικασία είναι πολύ εύκολη. Καλέστε μας στο 23940 61718 ή στείλτε μας μήνυμα στο Facebook-Instagram και πείτε μας το προϊόν που επιθυμείτε να σας στείλουμε. Η επιστροφή του αρχικού προϊόντος γίνεται στον διανομέα κατά την παραλαβή του νέου προϊόντος. Όσον αφορά τα έξοδα αλλαγής είναι 5€ ανά αποστολή, ανεξάρτητα από την ποσότητα των προϊόντων και περιλαμβάνει την αποστολή νέου προϊόντος, με ταυτόχρονη παράδοση του προϊόντος προς επιστροφή στον διανομέα.